很多企业使用今客CRM系统后取得了不错的效果，不但改进了服务质量，在留住老客户的同时，还挖掘出了很多新客户，公司的销售额得以大幅提高，取得了较好的经济效益。这是为什么呢？下面一起来看下。

首先，今客CRM软件有效改进服务质量。在客户管理里面查看某客户的客户资料时，可查看到该客户相关的所有信息，如跟进记录，订单，合同等，使销售人员可根据不同客户的情况开展一对一服务，提高服务效率和质量。

其次，完善了客户的资料。CRM软件提供强大的客户资料管理能力，可以自定义客户信息字段，随时补充和完备客户的资料，如地址、客户信誉度、客户类型、近期的政策、主要客户群等。

最后，提高了企业的决策能力。CRM软件能够根据数据库对企业客户概况、跟单、订单、合同等进行智能数据统计，为企业决策提供数据支撑，从原来的凭感觉，经验性的决策上升到理性决策的高度，提高决策的可靠性和准确性。

通过实施今客CRM软件，企业能够扭转管理思路，由原来的以产品为中心，转向以客户为中心，提高自身服务水平和质量，提高老客户满意度，吸引新客户加入，带来企业形象的提升和销售额的攀升。