任何人都会有失误的时候,任何失误也有可能是成功的开始,任何事物最终都会有终结的一天，所以，世界上任何事物都有生命周期，对企业客户来说也是同样如此，销售人员和客户谈判开始，我们就知道，客户从接受我们与我们合作，到客户终究有一天也会离开我们，这就是客户生命周期。但是我们要尽量延长客户的生命周期，不要因为你的个人失误导致客户的流失。如何避免失误，如果延长客户生命周期，有一个好方法，你也可以试一试。那就是利用好CRM系统。

第一,所谓“种瓜得瓜，种豆得豆”的道理，先给CRM种一粒种子

从获得客户-取得客户信息-录入CRM系统，对销售人员来说这就是所谓的“潜在客户”；对CRM系统来说，就是在系统里刚刚埋了一粒种子。

第二，让种子发芽，茁壮成长，还需要CRM不断的定期培育

客户对产品的需要是有时间限制的，过了这个时间段，这就意味着客户生命周期的结束。在客户需要产品的时间阶段，销售人员需要根据客户的实际情况，制定出解决客户需求的解决方案。CRM软件的功能给销售人员消息提醒，让销售人员记录每一次和客户的交流内容，客户报价，客户联系人等都会一目了然，让销售人员随时掌握客户情况。避免因工作失误，导致未及时联系客户，部门间协作不利，导致未能给客户提供好的合理的方案，避免这样的情况发生，导致客户在你手中结束。

第三，种子结果了，还需要CRM后期的售后服务

销售人员与客户谈判成交，对于客户的后期维护，也是延长客户生命周期的重要时期,CRM软件在企业的售后部门也发挥着重大意义，售后包括售前、售中、售后；售后人员的维护工单，随时记录每个售后人员处理的详情，让售后人员处理起来更方便，客户的售后评价功能，提升企业的服务质量。

对于延长不同生命周期的客户，都可以用CRM管理系统将其分类，然后制定相应的客户关系管理策略，不仅优化了企业的工作流程，而且还能真正让企业做到以客户为中心。

今客CRM多年钻研CRM系统的经验，一直都致力于为客户提供更便宜、更好用的客户管理系统。