CRM逐渐成为中小企业采购系统的必选项。那么问题来了，所有企业都适合用CRM吗？

其实从理论上来讲，CRM适合所有“有销售行为和客户”的企业，所以我们更应该分析“CRM在什么样的企业中更能够发挥优势”这个问题。要让CRM发挥最大的优势，第一要让各种CRM功能都能发挥作用，第二要提高CRM的使用频率。

当需要录入或查看客户信息、客户需求、业务进程、产品报价、合同等情况时；当需要制定工作计划、编写工作报告、统计销售数据、分析各种报表等情况时，都可以用到CRM。

结合到以上情况，我们不难发现，如果一个企业“客户很多、业务很忙、有销售团队、注重客户关系管理”,那么这个企业就更能够让CRM发挥优势，这样的企业更适合用CRM。最后,我们还是要记住, CRM适合所有“有销售行为和客户”的企业，只是不同的企业用到的功能和使用的频率不同而已。

总结：CRM系统是专门为提高客户管理而优化整个公司工作流程的工具，这点对于中小企业来说帮助是最大的，不仅可以优化建立好管理体系，同时还可能提高现有客户的质量，可以说中小公司部署CRM管理系统是一举两三得的事情。