在营销手段日益成熟的今天，客户仍然是一个很不稳定的群体，企业经常会面临客户流失的情况，但如果企业使用今客CRM系统管理客户，就可以尽可能的减少客户流失。

一般客户流失的原因主要由以下几类：

1.员工离职带走客户。在销售等行业中，客户资源掌握在每个销售手里，如果一个高级销售离职，就有可能带走大量的客户，给公司造成损失。

2.员工私自承诺客户。在工作中，为了达到销售目标，有些员工会私自承诺客户一些优惠，但是并不兑现 ，这时企业的诚信会受到损伤，客户也会慢慢流失。

3.员工服务态度差。如果员工添加了客户，但是经常不理睬客户，不进行售后服务，或者与客户交流时十 分敷衍，这样也会造成客户流失。

企业如何防止客户流失?

在知道了客户流失的原因后，我们该如何使用今客CRM系统防止客户流失呢？

今客CRM系统有工作交接的功能，可以帮助企业及时对接离职员工的客户，防止因为没有及时跟进而流失客户。 这个操作也十分简单，当有员工离职后，管理员进入今客CRM系统界面，在员工管理中将离职人员的账号禁用，然后再在客户管理中将离职员工的客户分配给其他员工就可以了。