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如何选择适合自己企业的CRM软件?
发布时间:2020/11/2 15:34:50   来源:今客CRM

我们都知道CRM系统是利用计算机技术帮助企业提供管理好企业、销售人员、客户之间关系的平台,服务客户、跟踪客户等,分析客户数据,有利于企业预测销售辅助领导决策分析,从而提高企业经济效率等。

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而如今市面上的CRM众多,各有特色,当企业在有CRM需求时,企业应如何正确选择出符合自身需求的系统呢?下面来给大家分享一下。

一、结合企业自身的发展状态

一个企业的发展是不断前进的,要清楚地知道自己企业正处于一个怎样的发展阶段,确保所选择的CRM系统适应企业当前的发展阶段,综合考虑企业业务所有范围,才能更好的和企业当前业务相衔接,这样才有助于企业的发展。

二、预算的范围

企业购买任何设备都是有一定的预算,所以选择CRM系统前,要先做好市场调研,必要时可以做到货比三家,可以从服务、技术、回报和风险率等四个方面进行综合考虑。

三、了解自身企业需要

CRM的核心作用大家都知道,CRM最基础的功能就是跨部门协作,将销售、营销和服务紧密联系在一起,让工作流程简单化、快捷化。所以,企业在选择前,需要考虑CRM系统能否通过系统所记录销售全过程,帮助企业进行有效的数据分析出可靠的市场预测方向,让市场营销变得更具可靠性。

四、所挑选的CRM厂商能否根据企业需求定制

所选择的CRM系统服务商,能否为企业针对性企业需要的进行定制,来帮助企业进一步优化产品及服务,需将CRM软件的价值发挥到最大。

五、要了解CRM使用的真正意义

企业在选择前要考虑CRM系统能否被企业核心使用成员所接受,对CRM所要支持的活动和流程是否有彻底的理解,才能在使用中发挥CRM系统最大的作用。

在如今这个时代,CRM已成为现代商业基础设施的支柱,在行业竞争如此激烈的时代,核心竞争力的提升对于任何一家企业来说都至关重要,而CRM的采用仅能让销售人员更快的服务客户,融入工作,对企业实施信息化管理有很大的推进作用,从而提升企业的核心竞争力。


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