我们都知道CRM系统是利用计算机技术帮助企业提供管理好企业、销售人员、客户之间关系的平台，服务客户、跟踪客户等，分析客户数据，有利于企业预测销售辅助领导决策分析，从而提高企业经济效率等。

而如今市面上的CRM众多，各有特色，当企业在有CRM需求时，企业应如何正确选择出符合自身需求的系统呢？下面来给大家分享一下。

一、结合企业自身的发展状态

一个企业的发展是不断前进的，要清楚地知道自己企业正处于一个怎样的发展阶段，确保所选择的CRM系统适应企业当前的发展阶段，综合考虑企业业务所有范围，才能更好的和企业当前业务相衔接，这样才有助于企业的发展。

二、预算的范围

企业购买任何设备都是有一定的预算，所以选择CRM系统前，要先做好市场调研，必要时可以做到货比三家，可以从服务、技术、回报和风险率等四个方面进行综合考虑。

三、了解自身企业需要

CRM的核心作用大家都知道，CRM最基础的功能就是跨部门协作，将销售、营销和服务紧密联系在一起，让工作流程简单化、快捷化。所以，企业在选择前，需要考虑CRM系统能否通过系统所记录销售全过程，帮助企业进行有效的数据分析出可靠的市场预测方向，让市场营销变得更具可靠性。

四、所挑选的CRM厂商能否根据企业需求定制

所选择的CRM系统服务商，能否为企业针对性企业需要的进行定制，来帮助企业进一步优化产品及服务，需将CRM软件的价值发挥到最大。

五、要了解CRM使用的真正意义

企业在选择前要考虑CRM系统能否被企业核心使用成员所接受，对CRM所要支持的活动和流程是否有彻底的理解，才能在使用中发挥CRM系统最大的作用。

在如今这个时代，CRM已成为现代商业基础设施的支柱，在行业竞争如此激烈的时代，核心竞争力的提升对于任何一家企业来说都至关重要，而CRM的采用仅能让销售人员更快的服务客户，融入工作，对企业实施信息化管理有很大的推进作用，从而提升企业的核心竞争力。