CRM系统的核心就是对客户的数据信息进行管理，这样业务员就可以根据客户的购买情况等行为信息对数据进行挖掘分析，从而精准定位客户群，实现以客户为中心的营销。那么如何利用今客CRM系统挖掘客户潜力呢？

1、客户数据管理

想要进行客户数据挖掘，不可缺少的就是客户数据。首先需要利用多个渠道去收集客户数据，无论通过线下或是线上的方式所收集到客户数据都可以录入CRM系统进行分类，更有针对性的对不同类型客户采用相应营销计划，抓住客户的兴趣。还可以避免多个业务员对同个客户进行跟进，大大提升了企业业务员的工作效率。

2、客户数据分析

通过CRM系统对客户数据进行多维度的分析，结合客户信息和客户的的消费行为，根据不同的消费行为，制定不同的营销方式，并筛选出优质客户，进行个性化的营销，推进企业营收增长。

3、维持客户忠诚度

企业维持客户忠诚度包括建立长期的情感联系、售后服务的管理等等，而在建立长期的情感联系时，销售人员可能会因为事情太多等情况而忘记回访客户，导致客户的忠诚度下降。

在今客CRM系统中，可以提醒业务员跟进客户，并且还可以备注客户生日等特殊节日，为客户发送祝福短信、邮件，为客户提供一对一的客户服务，对客户做到个性化的营销方式，不仅能维持客户的忠诚度，还能增加客户的复购率，挖掘出客户的潜力。