前端时间，一家机械铸造公司，找到我们公司咨询，说他们公司经常出现业务员频繁撞单，出现一个客户有多个业务员同时跟进的情况，结果造成了员工之间的一些矛盾，也给客户带来了不便及反感，严重影响了公司的业绩。这种情况今客CRM系统能解决吗？  答案是：可以解决的。业务员撞单抢单的情况在没有使用CRM系统之前，这种情况很难避免，没有信息共享，客户已经有人跟进了，其他人在跟进时无法及时知道，在判定客户归属和业绩分配时，没有相应的依据，给销售管理也带来很多不必要的麻烦。

特别是撞单会给企业带来这几点影响：

1.造成团队内部斗争

因为撞单，员工为了互相争夺业绩，导致员工、团队之间发生矛盾，这是所有老板都不愿意看到的情况。 

2.浪费公司的资源

只要出现撞单的情况，员工双方若未解决，就必然要浪费销售经理的时间来协调，让双方拿出各种证据，然后来“断案”，断的好不好另说，双方还都付出了时间、精力，判给哪个销售都会导致另一方心里多多少少都有怨气。 

3、造成客户流失

双方在同时跟进时，经常出现话术不一，报价不同，承诺不同，让客户产生反感，最终很有可能导致客户流失。

有效解决这些问题的方法就是实施今客CRM系统，当业务员A把客户录入了系统中，就拥有了客户的归属权，客户信息会根据设置规则自动校验，业务员B就没法再重复录入了。避免重复，从源头上解决撞单问题，所有客户资源统一管理，加强团队协作，降低客户流失率。