CRM系统已经存在了几十年，从最初记录客户数据和销售行为，到现在打通营销、合同执行、产品管理、流程管控等。多年来，国内许多企业已投入时间和资源为其业务寻找和实施正确的CRM。

但是，仍然有很多老板相信有一些关于CRM的“谣言”，阻止他们采用CRM。在本文中，我们提出了4个关于CRM的谣言，这些谣言根本不真实，一旦相信他们，企业往往完全屏蔽接触CRM，导致损失的产生。

误区1：CRM严重依赖IT来设置和进行更改

可悲的是，这不是一个谣言，大约27%的CRM买家表示他们当前的CRM软件面临的最大挑战之一是依靠IT来建立系统。遗憾的是，市场上仍有一些传统的CRM很难设置，需要有专门的IT部门根据业务需求和趋势进行配置和修改。

但是随着智能CRM软件的兴起，这个真理最终也会成为一个谣言。像今客CRM易于设置，学习和使用，他们不需要IT或外部顾问的帮助就能实现自定义权限、组织架构、字段表单、流程、报表等。

误区2：CRM价格昂贵

是的，过去CRM软件真的很贵，软件购买成本不仅昂贵，而且企业还必须在硬件，实施，培训，咨询和支持上花费额外费用。

但今天，任何企业都可以以用得起CRM，虽然小编不建议使用免费CRM系统。由于市场竞争激烈，过去几年CRM的价格有所下降，像今客CRM就是只用花费几千元即可终身使用，相比其他公司的CRM价格优势很明显。

误区3：CRM仅适用于大企业

十年前，CRM很昂贵，只有大型企业才能负担得起。由于昂贵的价格定位，CRM软件被认为是一种奢侈品。

但是，现在已经改变了。一些CRM具有恰当的功能，并且对于小型企业而言价格合理。事实上，CRM供应商如今客，为不同规模不同需求企业提供不同套餐，可以满足所有业务规模的需求，无论规模大小。一个小企业CRM不仅有助于在组织客户数据，而且还有助于有效地与他们沟通，并作出重要的业务决策。

误区4：难以从当前的CRM软件迁移

企业主投入时间和资源来研究和实施适合其业务的CRM。但遗憾的是，当它对他们不起作用时，他们不想切换软件。

原因是什么?他们害怕在迁移过程中丢失有价值的客户数据。

现代CRM旨在简化、快速地进行数据迁移。它们用Excel电子表格导入导出，无需任何手动操作即可迁移所有客户数据。