目前，大部分国内CRM厂商为企业提供个性化定制CRM系统解决方案，今客也不例外。个性化定制的CRM管理系统优势在于流程、功能和企业的需求更加贴近，且操作方面更具有灵活性，功能也很完善，大大提高了企业的运用操作体验。尽管，每个CRM供应产商都有着自己的标准CRM产品，但那仅仅可以满足个别中小需求。

要知道不同的行业在经营管理方面的要求也是不同的，CRM软件不属于严格意义上的常规产品，没有办法适用于大部分企业的需求，这也是为什么今客CRM开发版受到广泛欢迎的原因，当然，这并不意味定制方案就是完美的，因为定制服务在价值方面比标准产品要高出很多，这对发展中企业来说是笔很高的费用。

标准CRM客户关系管理系统的开发对供应商来说已经是轻车熟路，但定制CRM则需要经营一系列的流程，如：功能的策划与设计，基础架构研究，开发的技术条件，以及不断地测试过程，这些都需要有个专门的团队来独立与用户进行完成，有用户的参与可以在测试的过程及时发现不合理的地方并及时修正，避免更多的错误出现。

可以说定制CRM的优势与缺陷是并存的，这其中的平衡点则要取决于用户的想法，如果是大型公司，未来发展涉及领域可能会越来越多，对经营与管理方面的效率要求也会越高，这就需要用更高效的管理工具来辅助发展，定制CRM从长远的角度来看是最好的选择。

当然，这并不是说选择标准CRM产品的用户就没有远见，只不过还没有涉及到那么高的需求条件，因此不用去花费那么高的费用开发自己根本用不上的产品。