很多企业的业务人员在使用CRM软件的过程中，很容易遇到各种各样的问题，最终导致CRM软件在企业中根本用不起来。上线没多久，就遭到了业务人员的嫌弃，最终钱也没少花，软件却搁置了。为了避免这种情况的发生，我们以今客CRM为例，来看一下如何让业务人员喜欢用CRM软件。

首先要有心理准备。很多业务人员在使用CRM软件的过程时，最初都有抵抗心理。在这方面，管理者应该提前给业务员做好心理疏导，并且CRM厂家应该对业务人员进行相关专业的培训，如此，让业务人员在心理上有个适应的过程。

其次，要向业务人员介绍CRM软件的使用方法。比如今客CRM包含客户管理、跟单管理、订单管理、售后管理以及一些其他的辅助功能，这可以使得市场营销人员、销售人员和客服都可以进入软件中相应的模块去操作，如此不但可以实现工作简便化，还能够实现客户信息共享，大大提升企业的工作效率。

再次，要介绍CRM的优势。比如今客CRM还具有移动端功能，在上班下班的路上就可以进行客户资料查询，还可以随时记录跟客户沟通的情况，不需要再回到电脑前重新录入。还可以随时写周报汇报工作，不受时间和空间的限制。

而且今客CRM还可以提醒业务人员及时更进订单，这个提醒功能一直以来深受业务人员的好评。因为每个业务人员手里都有很多的客户同时跟进，今客CRM的提醒功能避免出现遗忘的情况。