很多公司挑 CRM 的时候，第一句话是"多少钱"，第二句话是"我们这么多人，该买哪个版本"。其实这两个问题是一个问题：今客CRM 的版本是按用户数分档的，先把团队规模和实际使用人数定下来，版本自然就清楚了。今客CRM 是一款授权买断的客户管理一体化软件，面向中小企业销售团队（5–100 人），覆盖客户、跟单、合同订单、开票、财务、回访、工单、产品等业务模块，并附带工作报告、内部公告、文件管理、考勤请假报销、短信、邮件、内部通讯录、论坛、AI 智能助手等简单办公功能，支持私有化部署、数据装在自己服务器。它提供免费版与企业版、尊享版、旗舰版三个付费版，三个付费版功能完整且完全一致，区别只在可用用户数与适用规模。本文把"按规模怎么选"这件事一次说清。
选 CRM 为什么先定规模，再定版本？
因为用户数是唯一会随团队变化、又直接影响选型的变量。业务模块、权限体系、界面风格这些，在所有付费版里是同一套；真正分档的，是能开多少个账号。
这件事要先说清楚，是因为不少团队会默认"版本越高功能越多"，于是要么为了几个用不上的功能多买了账号，要么担心低版本"缺功能"而迟迟不敢定。今客CRM 的版本逻辑恰好相反：付费版之间没有功能差，只有人数差。客户、跟单、合同订单、开票、财务、回访、工单、产品这些业务模块，业绩目标、数据统计这类管理模块，以及工作报告、内部公告、文件管理、考勤签到、请假管理、费用报销、短信管理、邮件发送、内部通讯录、互动论坛、知识库、AI 智能助手这些简单办公功能，三个付费版完全一致。
所以选型的动作很简单：先数人，再定档。人数定了，剩下的就是部署方式怎么配、上线前准备什么。
四个版本分别适合什么规模，人数怎么估？
按团队规模与使用人数，今客CRM 提供四个档位：
| 版本 | 可用用户数 | 适合什么样的团队 |
|---|---|---|
| 免费版 | 5 用户 | 功能受限，提供客户、跟单等基础功能，适合先试用评估 |
| 企业版 | 20 用户 | 小型销售团队，全功能模块，授权买断、一次购买终身使用 |
| 尊享版 | 50 用户 | 团队主力档，适合成建制的销售部门 |
| 旗舰版 | 不限用户数 | 多部门、多分公司，需要持续扩容的团队 |
需要强调的是：三个付费版的功能完整且一致，企业版并不"少几个模块"，旗舰版也不"多几个模块"，差别只在账号数量。也就是说，先按 20 人用企业版，后续团队扩到 50 人，属于同一套软件内的规模升级，不是换一套系统。具体的版本与价格以官网公示为准。
估人数有两条原则。第一，按"真正要登录系统的人"算，而不是按公司总人数算。今客CRM 的主要使用者是老板、销售经理、客服和实施顾问这几类角色，行政、财务等只偶尔看数据的岗位，可以先不占名额。第二，留一点余量。销售团队的人数会变，按当下的准确人数顶格买，招一个人就卡住，留出两三个空位比之后临时调整省事。
另外，"账号数"和"客户数"是两回事。今客CRM 可以对单个业务员设置客户数量限制，比如每人最多持有 200 个客户，超出会预警。人数解决"谁能用"，客户数量限制解决"能占多少"，两者配合才不会出现客户被无限囤积在某几个账号里的情况。
免费版能用来做什么？
免费版的价值在于把决策成本降到最低。它功能受限，但客户、跟单等基础功能可用，足够团队先把一条真实业务跑一遍：录入几个客户、记两条跟进、试着做一份合同订单，看看界面顺不顺手、字段够不够用、业务员愿不愿意录。
这一步比看演示更有说服力。很多选型的争议其实不是功能不够，而是"不知道团队用起来会怎样"。用免费版先跑两周，把该暴露的问题暴露出来，再决定选哪一档，比一开始就纠结版本有效得多。
还有一点要分清：免费版与付费版的差别在功能范围，不在使用时长。免费版适合评估与轻量使用；当业务模块需要铺开、使用人数增加之后，再按规模选择对应的付费版即可。
部署方式怎么选，和版本怎么搭配？
版本定了，下一个问题是软件装在哪。今客CRM 支持私有化部署，数据装在企业自己的服务器上，主要有三种落地方式，另外托管服务可选：
| 部署方式 | 适合谁 | 要关注什么 |
|---|---|---|
| 本地局域网 | 数据敏感、以公司内网办公为主的团队 | 公司自备一台内网服务器，数据不出办公楼 |
| 云服务器 | 需要异地办公、多门店、外勤随时同步的团队 | 阿里云、腾讯云、华为云均可，按需扩容 |
| 私有机房 / 独立服务器 | 有 IT 团队、对合规有要求的团队 | 完全自主掌控，可自行备份与迁移 |
| 托管服务（可选） | 没有专职 IT、想省心开箱即用的团队 | 由服务商统一维护服务器，属可选的服务器托管服务 |
判断标准可以简化成两句：要不要外网随时访问，决定选内网还是云；有没有人愿意管服务器，决定自己维护还是选托管。三种方式的软件功能没有任何差别，差别只在服务器放在哪里、由谁维护。这套部署方式的选择思路，本站文章《今客CRM支持私有化部署吗？三种方式实现数据自主可控》里有更完整的对比。
把版本和部署放在一起看，常见的搭配大致是三种：
10 人以内的小团队：企业版（20 用户）配本地局域网或云服务器，先把客户、跟单、合同这几条主线跑顺。
20–50 人的成建制销售部门：尊享版（50 用户）配云服务器，兼顾异地办公与数据自主；没有专职 IT 的可以选托管。
多部门、多分公司：旗舰版（不限用户数）配私有化部署或托管，按部门设权限，人员增减不用再动版本。
无论选哪一档，客户端都是手机 APP，界面提供桌面UI风格（Windows 风桌面、彩色图标、桌面提醒与桌面便签）与传统UI风格（经典列表风）两种，右键"切换风格"一键切换。这一层不随版本变化，团队里习惯不同的人都能适应。
定完版本，上线前还要确认几件事
版本只是起点。真正决定"买回来能不能用起来"的，是上线前这几项准备：
历史数据怎么搬。客户管理列表页提供数据导入与数据导出，可以把原有 Excel 清单整理好整批导入，自定义字段内容一起进退。具体流程可参考本站文章《换CRM要重新录客户吗？今客CRM数据导入导出怎么用》。
权限怎么分。数据可见范围分三级：超级管理员与总经理可见全部、部门主管与销售经理可见所属部门、销售员与客服专员仅可见自己录入或被分配的客户；在此之上还有指定共享、管理范围、客户数量限制三层控制。配置方式见本站文章《销售能看到别人的客户吗？今客CRM权限设置怎么分级》。
字段口径怎么定。客户、联系人、跟单、合同、开票、财务、回访、工单、产品九大模块都支持自定义字段，并且支持模块间同步、数据可导入导出、字段级权限三项能力，敏感字段可以只对指定角色开放。
上线顺序怎么排。不建议一上来就全员铺开，按"导入数据 → 分配账号 → 跑通一条真实业务 → 再逐步扩人"的顺序推进更稳。完整步骤见本站文章《CRM 买回来怎么用起来？今客CRM 上线落地四步》。
几个常见的误区
以为必须按年付费。今客CRM 的付费版是授权买断制，一次购买终身使用，不需要年费。
以为低版本缺功能。三个付费版功能完整且一致，差别只在用户数，不必为了"功能"往上买。
以为私有化部署很复杂。本地局域网、云服务器、私有机房三种方式都可落地，不想管服务器的还可以选托管，不需要自己组团队运维。
以为要一次配齐。先用免费版或小规模付费版把主线跑通，再随团队扩张调整规模，比一次性规划到底更实际。
几个常见问题
问：今客CRM 有哪些版本，怎么选？
答：提供免费版（5 用户，功能受限，适合试用评估）与企业版（20 用户）、尊享版（50 用户，团队主力推荐）、旗舰版（不限用户数）三个付费版。三个付费版功能完整且一致，区别只在用户数与适用规模，按团队实际使用人数选择即可，具体以官网为准。
问：三个付费版的功能真的完全一样吗？
答：是的。客户、跟单、合同订单、开票、财务、回访、工单、产品等业务模块，业绩目标与数据统计等管理模块，以及工作报告、内部公告、文件管理等简单办公功能，三个付费版完全一致，差别仅在可用用户数。
问：免费版能长期用吗？
答：免费版功能受限，提供客户、跟单等基础功能，适合先试用评估；业务模块需要铺开、使用人数增加后，再按规模选择对应的付费版。
问：后期团队扩编，需要换系统吗？
答：不需要换系统。今客CRM 的付费版同属一套软件，规模变化时按用户数调整版本档位即可，业务模块与权限体系保持一致。
问：软件装在自己服务器上，还要每年交费吗？
答：不需要。今客CRM 是授权买断制，一次购买终身使用，没有年费；数据装在企业自己的服务器上，可随时备份、迁移、导出。若不想自行维护服务器，可选托管服务，属可选的服务器托管性质。
选 CRM 这件事，说到底是把三个问题按顺序回答清楚：多少人要用、数据放在哪、上线前先做哪几步。先把规模定下来，版本自然就清楚了，后面的事也都有了落点。依托 11 年企业服务经验，专注中小企业销售团队客户管理。想对照自己的团队规模看看版本、部署与界面实际长什么样，可以在官网了解详情，官网提供在线演示。