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洞察，构成了品牌和消费者之间的桥梁，能够让消费者对品牌产生情感上的任务——他们很理解我；那正式我的感受；他们知道我为什么需要他，就好像大家都知道的“春天的故事”：当乞丐前面的木板上写着“我是瞎子”的时候…...
最新资讯2018-06-13
行业动态与产品资讯，及时了解今客CRM新功能
洞察，构成了品牌和消费者之间的桥梁，能够让消费者对品牌产生情感上的任务——他们很理解我；那正式我的感受；他们知道我为什么需要他，就好像大家都知道的“春天的故事”：当乞丐前面的木板上写着“我是瞎子”的时候…...
如果暂时不去看由国际咨询公司垄断的高端CRM市场，而是来看国内中低端主流市场的话，CRM项目实施的现状的确不容忽视。标准产品的安装培训在一部分终端市场，国内软件厂商为客户提供项目定制，但是由于平台的先天性不足…...
一个成功的公司不但需要向客户提供高质量的产品，更重要的是对销售的产品提供一流的服务，在CRM系统中，服务请求管理模块记录客户服务信息，处理客户所购买的产品/服务的售后服务及跟踪客户的产品/服务状况。从而使公…...
实际上,在企业向前发展的过程中,会不断的规划分配部门,员工也会也越来越多,相应的数据资源,客户信息也会不断增多,若是通过excel表格来统计数据,那么每个业务员都会根据自己的使用情况来对数据进行记录,这样便会出现多…...
什么是潜在客户管理？潜在客户管理是与客户管理结合在一起的，潜在客户是客户的一种状态，一般使用客户类型来区分潜在客户、意向客户和购买客户等状态。对于潜在客户为什么要单独拿出来进行管理？因为潜在客户是客户挖…...
企业进行CRM系统构建的过程中，在定义需求阶段经常会陷入一个怪圈：需求定义的是企业现有的业务需求，而忽略将来的需求，更忽略了基于长期发展而相适应的技术需求。很多企业在自己或者委托其他公司进行CRM构建研发的时…...
对于企业而言，当前客户关系的重要性已经不同以往，企业需要比较务实地理解客户关系的因素和变量，熟悉企业应该采用的客户关系管理的基本策略、理论原则和方法。但这些方法是不能够照搬的，企业要根据自己公司的情况和…...
随着CRM的不断发展，针对CRM的概念而言，实际上已经开始演变为一个大众化通俗的概念，今客CRM资深顾问熊先生就很形象的认为，CRM其实就是企业管理信息化的同义词，只要是企业管理信息化的内容就应该属于CRM的…...
新零售概念一出，无论是电商还是传统零售都在大谈新零售，似乎毫无违和感。只是零售与新零售的本质是什么？新零售有哪些核心关键词？新零售的商业路径又是怎样的？自2016年马云在云栖大会上提出新零售概念以来，基于各…...
随着现代化的逐渐发展，企业的辅助办公软件也是越来越多样化，许多的产品纷纷进入到市场中。有的是处理客户关系管理的，例如CRM系统。有的是协助办公的，例如OA系统。两者之间的功能是不一样的，但是也会有相交的部分…...
随着CRM的火热，越来越多的企业花费巨资购买、实施CRM并其作为重要的管理工具。有的企业运用的非常好，通过CRM的使用，极大的提高了企业的经营效率、提高了企业业绩。而有的企业虽然也使用了CRM，但效果微乎其微，并未…...
如今，CRM（即客户关系管理）已受到越来越多的企业亲睐，那么汽车维修企业应怎么将“客户系管理”工作做好呢？在一本营销管理书中提到：“CRM的目标是生产高的顾客资产，顾客资产是公司所有顾客终身价值的贴现总计。很…...