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CRM如何帮助企业在竞争中成功转型?
发布时间:2017/10/18 11:04:23   来源:今客CRM

在 IBM 商业价值研究院最新的 CEO 调研中,60% 的受访 CEO 表示来自行业外部的竞争压力越来越大,这一比例比 2013 年上升了 50%。

82%的CEO表示,未来三年将会与客户和合作伙伴进行更多的数字互动,而在2013年这一比例仅为60%。

当今的许多企业领导者发现自己处于进退两难的境地: 一方面,推迟数字化变革可能会获得短暂的平顺舒适,但自身业务会慢慢受到蚕食; 另一方面,数字化变革是一个非常缓慢而艰巨的过程,冒然进行这样的变革会立刻对企业内部流程和文化造成冲击。

这就像毛毛虫一样,不经历漫长而苦闷的“蛹”阶段,怎么蜕变为美丽的蝴蝶,如果拒绝这种过程,它将永远是一只攀援在枝丫上的虫子,等待着被敌人吞食。

数字化变革利大于弊,不仅有利于长期发展,还能不断改善客户体验,因此值得一试。

今客CRM的出现,就是为了重塑业务战略、运营和技术的所有关联要素,集中精力创造更卓越的客户体验。这呼吁企业开展技术变革,将自己视为广泛生态系统的组成部分,积极参与合作。

本文网址:http://www.126e.com/news/zixun/90.html

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