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今客CRM系统如何防止员工带走客户?
发布时间:2020/12/18 16:01:14   来源:今客CRM

在营销手段日益成熟的今天,客户仍然是一个很不稳定的群体,企业经常会面临客户流失的情况,但如果企业使用今客CRM系统管理客户,就可以尽可能的减少客户流失。

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一般客户流失的原因主要由以下几类:

1.员工离职带走客户。在销售等行业中,客户资源掌握在每个销售手里,如果一个高级销售离职,就有可能带走大量的客户,给公司造成损失。

2.员工私自承诺客户。在工作中,为了达到销售目标,有些员工会私自承诺客户一些优惠,但是并不兑现 ,这时企业的诚信会受到损伤,客户也会慢慢流失。

3.员工服务态度差。如果员工添加了客户,但是经常不理睬客户,不进行售后服务,或者与客户交流时十 分敷衍,这样也会造成客户流失。

企业如何防止客户流失?

在知道了客户流失的原因后,我们该如何使用今客CRM系统防止客户流失呢?

今客CRM系统有工作交接的功能,可以帮助企业及时对接离职员工的客户,防止因为没有及时跟进而流失客户。 这个操作也十分简单,当有员工离职后,管理员进入今客CRM系统界面,在员工管理中将离职人员的账号禁用,然后再在客户管理中将离职员工的客户分配给其他员工就可以了。


本文网址:http://www.126e.com/news/zixun/830.html

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