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如何利用今客CRM系统避免销售撞单?
发布时间:2020/11/27 15:29:44   来源:今客CRM

故事的主人公小刘,是在设备厂工作的一名普通业务员。又到月末,厂里的业务员为了冲业绩,纷纷使出浑身解数,竞争尤为激烈。小刘丝毫不敢偷懒,每天加班加点联系意向客户,结果一个不留神,就跟隔壁团队的业务员小黄发生了撞单的情况。

一开始客户谈好要跟小刘签单的,不知道是出于什么原因,到了签单的时候客户临时变卦,最终跟小黄达成了交易。小刘为此忿忿不平,直接在办公室就与小黄发生了争执,场面非常难看...

辛辛苦苦跟进了两个月的客户啊,耗费了这么多的时间和精力,眼见要到手的客户就这么泡汤了,我想谁都咽不下这口气吧!

看到这里,可能有很多人会问什么是“撞单”?

简单来说,就是当一名业务人员联系了某一客户后,由于没有很好地跟进服务客户等原因,造成此客户又向同公司的另外一名业务人员进行咨询并达成交易,这时二人为争抢订单归属而发生争执,影响到销售团队的团结与和谐,就叫撞单。

这个时候如果能够制定一些规则来规范业务人员的销售行为,撞单的问题大概就不会这么容易发生了。

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今天就给大家介绍下使用今客CRM避免销售撞单的两种方法,希望能够给大家带来一些思路!

① 客户名称唯一性校验

新建客户时,若客户名称重复,将在旁边提醒「已是某某的记录」,且不允许保存,以保证CRM客户信息的唯一性,避免重复创建客户。

② 联系人手机号唯一性校验

新建客户联系人时,若号码重复,将在旁边提醒「已是某某的记录」,且不允许保存,以保证CRM客户联系人信息的唯一性,避免销售重复跟进一个客户,浪费资源。

总结:临近销售旺季,撞单问题频繁发生,处理不好的话不仅会在公司内部产生矛盾,影响业务人员的积极性,造成团队的不和谐,严重的话还会影响公司的业绩和销量。因此今客CRM系统对于企业来说,是必不可少的利器。


本文网址:http://www.126e.com/news/zixun/819.html

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