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今客CRM系统对销售的作用
发布时间:2020/11/5 14:22:58   来源:今客CRM

     很多人都听过CRM系统这个名词,但对其可能不是很了解,不明白CRM系统有哪些作用功能,对企业有什么帮助,对业务销售有什么帮助。任何企业想要获利都是需要通过销售,而CRM系统就是为了处理企业与销售、销售与客户这两者的关系,规范企业的运营、营销、销售三大流程,下面就以销售这一层面讲讲CRM系统作用功能有哪些?

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  CRM系统对销售的作用:

  1、客户信息规划化

  现在有不少企业存储客户信息的方式仍然是用excel表格,这样录入的客户信息少,无法实时反馈情况,销售效率比较低,而且数据容易丢失,还有很大可能导致客户信息被销售员带走。使用CRM系统则有助于客户信息规划化,当有客户之后可以将客户信息详情的录入系统中,可以在系统中实时更新客户的状态,给客户打上一个标签,定时提醒自己需要跟进客户。

  2、助力企业销售拉新

  现在各行各业的竞争都十分激烈,每个行业都在淘汰处于末尾的企业,如果企业不提升自身竞争力,那么可能会逐渐消散。企业想要存活就需要有源源不断的新客户,那如何去拓展新客户就成为重中之重了,可以使用CRM系统去分析行业客户的数据,明确客户的需求,抓住客户的痛点去进行销售,提高销售效率。

  3、老客户二次营销

  虽然说客户拉新很重要,只有一直拉新才能帮助企业盈利,不过维护老客户进行二次营销二次销售,维持老客户不流失,这也是CRM系统作用之一。CRM系统可以通过大数据去分析老客户的需求,去针对不同的客户进行不同的营销,促使老客户二次消费。

  4、了解整体销售状况

  企业老板想要了解每个业务员的销售状况,以前都是由运营去整理各项数据,如果通过CRM系统则可以一键导出各项数据,因为CRM系统是实时统计各项数据的,然后可以通过表格或者图片的形式展示,这样一眼看过去就知道销售状况。

  总结:如果企业还是用传统的销售方式,从一堆客户中随机去拨打电话销售,这样成功率是十分低的。现在需要讲究客户管理、销售管理、运营管理,这样才能帮助企业走得更远,发展的更好。


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