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专门定制一套CRM系统有必要吗?
发布时间:2020/10/13 15:02:24   来源:今客CRM

    选择CRM系统时,是选择通用的CRM系统还是专门定制一套呢?其实需要根据企业的需求去考量的,如果通用CRM系统能满足企业的基本需求,那么就没必要专门定制一套,可是如果无法满足企业需求,就需要定制化了。

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  现在很多CRM厂商提供的都是通用型的,功能相对比较简单,能够满足大部分企业的需求,但对于一些特殊行业或者大企业来说,通用型的CRM是无法满足的,而且不同行业之间业务内容也是有差异的,例如适合电商行业的CRM并不适合金融行业,所以不能满足的情况下,最好是选择定制化开发,定制一套符合企业需求的。

  这边举个简单的案例,譬如金融行业的客户信息比较多,而且客户信息安全比较重要,业务流程比较复杂,这就不是通用型CRM系统能够处理的。通用型CRM系统安全性不是很高,全部依赖于厂商的技术,而且客户信息都是放在厂商的服务器里面,所以无法保证客户信息的安全。

  另外有很多厂商提供的CRM系统都没有进行优化,研发出来后就进行售卖,产品并没有代代升级,存在一定的bug与不足之处,所以选择定制化CRM系统很重要。企业可以通过定制来获得符合公司业务管理的功能,并且可以持续优化系统,能进行本地化部署保证客户信息安全,还能提出企业的需求让厂商进行开发。

  定制化CRM系统的缺点只有一点,其价格会贵上不少,因为需要厂商进行研发,不仅开发时间周期长而且需要有一定的技术,所以价格会高。不过综合选择对比,肯定是定制化CRM系统占优势的,因为企业想要真正长期的发展是不能随意的,选用的CRM系统一定要符合能长期使用,避免多次更换造成不必要的损失。当然啦,如果是初创型企业或者比较小的团队,那么还是可以选择价格便宜的通用型CRM系统。今客CRM系统为大家提供了通用版的CRM系统也提供了可定制开发的CRM系统,欢迎大家试用。


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