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为什么使用今客CRM系统可以为企业降低成本?
发布时间:2020/8/19 17:12:20   来源:今客CRM

CRM,即Customer Relationship Management,中文名为客户关系管理。CRM系统的通俗理解就是帮助企业管理维护客户的关系,对于很多企业来说,花费大量的精力和金钱去营销获客是很常见的,但一旦客户多起来,如何管理维护客户,有针对性地为顾客服务,又变成了企业切实需要解决的难题,为了解决这一难题,CRM系统便应运而生了。但是,很多人存在误区,认为只有大企业才需要CRM系统,其实这一观点是有局限的,当今社会无论是大企业还是中小企业,都需要CRM系统来精准地为客户服务。那么为什么使用今客CRM系统可以为企业降低成本呢?

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一、把控销售细节

CRM通过改变以往的管理记录方式来为企业降成增效。以前,销售在跟进客户和对客户的需求方面不太容易把控,领导对销售过程中出现的问题没办法及时给予支持,销售过程中存在的信息差导致问题重重。现在,使用CRM系统可以打通部门之间,上下级之间的信息不对称、多部门协同作战、领导掌握成交进度和成交痛点,及时给予销售支持、后台数据展现客户、个人、团队等实时业绩,带动员工的工作热情。

二、提高企业客户粘性

每个客户都是不一样的个体,每个客户的需求和喜好都不一样,随着企业客户数量的不断增加个体的差异会越来越明显,如果不能针对每个客户的做好精细化运营必然会带来客户的流失,今客CRM系统以客户为中心,自定义客户标签,跟踪记录业务的发生进程,提高销售服务客户的效率。

三、保护企业客户信息的安全

很多企业客户数据由于员工离职或失窃而导致了客户资源的流失,这些客户数据流入到竞争企业的手中,对企业的发展产生了极大的危害。企业使用今客CRM系统可以保障客户的数据安全,防止员工离职导致的客户资源流失。

中小企业在选购CRM系统的时候应该要注意以下几点:

1、软件的易用:中小企业的资源和资金都较为紧张,没有时间和金钱去研究复杂的CRM系统,所以简单实用的CRM软件是最好的选择。

2、软件的优化:市场是不断的变化的,CRM系统也应该随着市场的变化而不断优化,从而适应市场,保证业务的顺利开展。

3、软件的安全:存放在软件中的数据应始终受到保护,并随时可以访问。


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