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为什么说企业很有必要使用今客CRM系统?
发布时间:2020/8/6 15:19:25   来源:今客CRM

商场竞争激烈,明枪暗战早已不足为奇。面临各种意外情况,富有智慧和魄力的管理者总能化险为夷。但面对客户流失,许多管理者却只能摇头:客户流失,防不胜防! 客户流失的原因有许多:从产品来说,产品质量、种类、价格不能使得客户满意;从服务来说,客户服务不一致,客户恶性服务体验。当然,除了产品和服务外,还有一些别的原因,如销售离职带走客户、行业恶性竞争等。

客户是企业利润的来源,企业深知失去一个老客户会给企业带来巨大损失,有时甚至开发十个新客户也难以弥补,且开发新客户的所需费用是维系老客户的5倍之多。客户流失其实根本就是客户管理问题,只有做好客户管理工作,才能有效防止客户的意外流失。目前,已有许多企业选择用今客CRM系统来管理企业客户防止客户流失。

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今客CRM系统在防止客户流失上的功效和作用: 

1、客户资料统一录入系统中,客户管理可视化,同时能够防止客户资料不全、丢失等现象发生。

2、客户数据字段安全设置,在同一系统中,不同的人员有不同的数据查看权限,让数据更安全。

3、客户生命周期全记录,联系、消费、订单、服务历史清晰可视,即使前后有好几个业务员与客户接触,管理者也能够了解客户接触的每一次情况,并妥善解决员工工作交接难问题。 

4、客户实时查询、查重等功能,能够帮助管理者有效屏蔽客户信息,防止内部撞单;客户生日提醒服务,有效提升客户服务满意度。

CRM系统能够随着企业管理需求的变化而变化,完全满足企业未来信息化需要。部署灵活,企业能够完全根据平台自定义字段、界面、工作流,且能够在平台的基础上开发出新的功能,使其功能超越客户关系管理软件; 

CRM系统帮助企业分辨出客户价值度和对企业产品、服务的需求,预测出客户生命周期、潜在价值、维持费用等,在客户细分的基础上使得企业保持与客户的积极良性互动,生产出适应不同客户群体需求产品,调整满足不同客户群体的服务策略,实现一对一营销、交叉销售,从而挽留价值客户,扩大盈利空间。这就是为什么说企业很有必要使用今客CRM系统的原因了。


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