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为什么说今客CRM系统对企业来说是必需品?
发布时间:2020/4/24 14:28:01   来源:今客CRM

客户是每个企业的支撑,刚开始的时候,或许一个excel表格就可以记录好客户信息。但是随着企业越做越大,客户越来越多,就需要一个专业的系统来进行客户管理了,如果不好好管理或是分析客户,企业必然会被市场淘汰。对于老客户,不好好维护,客户同样可能慢慢远离你。而一个公司与客户的接触点可能不止一个,比如售前给客户做了演示,销售给客户报了价,客服给客户做了一些技术支持,那这些跨部门的零散信息如何能统一在一个企业信息库里呢?这就是CRM客户管理系统存在的意义,我们可以说它是帮助企业增加效益的一个软件,对于企业来说也是不可获取的必需品。

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当企业有了新的潜在客户,从该客户被记录到CRM系统中开始,就不再是掌握在某个业务员手里的一条死数据了。一般他会打电话和客户做初步沟通,看看意向。如果是无效线索,摒弃,无需再浪费时间。如果是有意向客户,就转为商机,业务员要在沟通完成后简单记录一下情况,比如该联系人是否是决策者,大概的采购金额,周期是怎么样的,任何有价值的信息都可以随手通过手机记录到CRM里,不必非要电脑上操作。CRM系统如果利用得当,不仅是企业受益,每个业务员都有同等的成长和学习机会。


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