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如何解决员工不想用CRM系统的问题?
发布时间:2019/11/26 16:58:16   来源:今客CRM

  CRM系统在市场上越来越深入,有很多的企业管理者在花了精力和金钱后,引进的CRM系统在公司反响平平,使用率不高,甚至完全不用的情况也是存在个人员工身上,经调查发现,高效使用CRM系统的企业比不使用CRM企业工作效率要60%以上。

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  CRM系统可以本可以帮助销售员规范管理客户、提升销售业绩,有效的缩短了销售周期,为什么得不到员工认可?

  1、老板管理层意识淡薄。

  引进CRM系统仅仅是顺应时代,大家都在用CRM系统,于是我也买一套系统,至于系统用得如何,老板不再关心,老板作为决策者一定要重视,管理层要监督起来,带头使用。员工不一定会做安排的工作!但是一定会做要检查的工作。决策者经常检查、管理者经常督促,可以快速的让CRM使用习惯融入到企业的文化中。

  2、第一次用CRM不习惯。

  很大一部分的员工,从没有用过CRM,操作起来觉得麻烦不习惯,一直坚持用表格,排斥系统的多步骤操作。结合企业实际情况,用规章制度来规范员工的工作行为流程,按时检查CRM使用情况,并在CRM上积极与员工互动,让员工知道决策者管理者随时可以关注他。在会议中多说多讲CRM带来的好处和便利。

  3、引进的系统差,各种BUG问题,导致员工抱怨。

  系统的前期,一定要试用好,界面的舒适感觉,操作性都要考察好,当系统出现问题积极与供应商联系解决优化问题,指定专人对接可提高工作效率。

  当CRM系统融入了企业文化中,才能发挥真正的用处,规范员工的工作流程,结合规章制度需要多看多讲多检查。

本文网址:http://www.126e.com/news/zixun/660.html

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