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如何利用今客CRM系统提高企业竞争力?
发布时间:2019/11/20 17:10:11   来源:今客CRM

        2019年我们已经进入了5G时代,数字化管理、CRM客户管理系统大数据已经不再是新鲜词汇,有的企业早已主动寻求今客CRM系统的帮助,从而提高企业在行业市场中的竞争力。而迟迟未有行动的企业,有的是因为不知道CRM客户管理系统,有的是无法承受自架服务器的费用,后来推出了SaaS模式的管理系统,被各大中小企业所接受。

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        1.快速响应客户

        企业是一个团队,服务客户需要团队协助,面对客户的需求、问题需要及时应答,保证客户满意率。CRM客户管理系统就是以客户为核心,以此展开工作。在移动端可以及时收到新增客户注册信息,老客户跟进提示,客户回款,以及团队建议,通过直接的消息提醒来推进员工进行日常工作的进行。CRM客户管理系统可以快速查询客户信息,姓名,电话号码,订单产品,更提高了响应客户的工作效率。

        2.规范企业组织

        岗位设置,层级划分是企业管理的基础,目的是为了权责清晰,在CRM客户管理系统中可以根据企业的实际岗位分配情况进行权限设置,让企业人力成本在企业的可控范围。今客CRM客户管理系统不仅可以设置功能权限,还可以细化到数据权限。待办任务的通知也不仅仅是部门通知,在CRM客户管理系统中可以精确到责任人进行通知,负责人会在第一时间接受到消息提示并立即开始执行任务。

        3.规范工作流

        只有创造客户才能成就企业,想提高企业竞争力,实现利润最大化,需要合理设置企业运营流程。对于CRM客户管理来说,以客户为核心,可以划分为四个流程。销售线索-客户信息的搜集,负责售前客户的员工可以在搜集到客户信息时录入CRM客户管理系统,由销售部员工对这些客户进行跟进,签单成功后,客户拿到产品后,客户又转为售后客户,由售后部的员工对客户进行意见反馈的手机。这样保障了企业对客户在每个阶段的情况都能及时了解。

本文网址:http://www.126e.com/news/zixun/656.html

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