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今客CRM系统的五大核心价值
发布时间:2019/11/12 17:35:39   来源:今客CRM

     CRM自诞生之日起就是为了增进盈利、收入和客户满意度而设计的,它是信息化时代企业范围的一种商业战略。

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  一、其中,CRM系统主要是以五大核心价值,来助力企业的增绩生效。

  1.拓展更多商机

  CRM系统能随时随地的录入销售线索,拓展商业机会,并高效管理从各个渠道而来的线索信息,实现客户信息的沉淀。

  同时,也能让销售资源信息企业化,并分配给合适的销售人员,从而产生更多的订单。

  2.降低运营成本

  CRM系统可以建立、查询客户线索。线索的资料可以通过CRM内部的功能转化为客户的信息资料,缩短了时间的投入。

  另外,CRM系统能更方便的了解客户的需求,系统可以根据客户的需求变化得出的销售客户的时间以及价格。

  3.提高客户转化率

  CRM系统能够从各个角度展现客户信息,实现客户的销售全程管理,支持深入分析客户指标,使得每个员工实现客户转化率的提升,避免企业客户的流失。

  此外,CRM系统还可以对客户的销售订单量、收益等进行划分,并能关注重点客户,对于贡献度不高的客户可以排后。

  4.规范企业管理

  CRM系统提供了统一的业务平台,并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来,这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去。

  与此同时,CRM系统将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中,从而避免了重复工作,以及人员流动造成的损失。

  5.直观数据统计分析

  CRM系统能全面地记录企业的关键数据,并且通过大数据的分析和统计,进而能得出有规律的结论。对客户的规模、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标进行综合评估,让企业的管理者透视整个销售进展、销售过程及销售结果,进而做出最合适的决策。

  二、那么,什么样的CRM系统才能满足企业多样化的需求呢?

  随着互联网的高速发展,各个行业的发展也得到了迅速的推动,软件产业也已经广泛的运用到了生活中的各个层面,而CRM系统也开始受到了众多企业们的认可。

  而近年以来,消费者的需求还是会逐步多样化,对于企业来说,管理也开始逐步的困难起来,因此很多企业想要借助CRM系统帮助自己满足多样化的管理需求。

  然而,由于CRM系统在市面上是遍地开花的,演化缭乱的CRM系统同样让企业产生出了选择困难症状。

  1.管理者移动化的管理

  要实现移动化管理,CRM系统至少能满足让企业管理可以随时随地看到企业员工的动态,以便企业领导可以从最直观的数据中看到企业的发展全局,进而能策划下一步的发展战略。

  2.CRM系统营销自动化管理

  营销自动化管理,即销售人员对客户的跟进,从客户的跟进记录中分析客户的需求再进行精准的营销。

  另外,还包括查询合同订单的状态变化,让企业对每个合同都可以快速查找、编辑等,并用各种用户数据做集中统一的管理,不仅提供数据分析的可视化,还有自己的一套管理思想。

  3.CRM系统的客户智能化管理

  企业客户管理是销售人员做好销售工作的第一步,也是CRM系统中通用的,包括客户数据的收集管理、分类整合,还包括客户阶段的细分,并对不同客户阶段采取不同的销售策略。

  4.CRM系统财务透明化管理

  财务是一个企业正常运转的基本,传统的企业管理资金的流转管理者是不能第一时间看到的。接收人是财务,财务处理过的数据才会呈现给管理者看到。

  综上所述,CRM系统对企业来说是目前助力最大的辅助系统,是企业内部不可或缺的管理系统。所以,还未开始采用CRM系统的企业目前最为重要的事情,就是采用一款符合自身企业的CRM系统。

  因此,CRM软件的核心价值就在于帮助企业赢得收益与未来。

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