今客CRM感谢客户信任和支持,我们将努力为大家提供更便宜、更好用的CRM系统!
服务热线 027-89660008
怎么才能激励员工使用crm系统?
发布时间:2018/12/19 15:02:36   来源:今客CRM

有些企业上了crm系统之后,会产生一些飞单现象。后来追查原因,原来是客户相关的信息,如客户联系方式、客户订单信息等敏感内容没有采取保护措施。那么该如何激励员工去使用这款软件呢?

方法一:员工能够随时随地反应个人想法和疑问

在使用了一段时间后,营销人员很快会产生各种改进的建议或需要释疑的问题。你要在实施前或实施后的第一时间计划出后续的系统升级或拓展规划,这样才能对流程的变更或营销人员需求的发展作出快速的响应。

方法二:根据员工的习惯,提供个性化的自定义模式
只让营销人员参与评估和实施流程还不足够。他们还需要个性化的解决方案,能够高度符合他们习惯的使用方式。确保使用界面、数据浏览方式和其他操作属性都能针对营销人员的使用习惯而个性化设计。

方法三:给予员工的相关培训和支持
打铁须趁热,在系统安装完成后立即安排使用培训能帮助营销人员增强对新系统的新鲜感与适应度,从而激发他们自发并持续使用新CRM系统的可能性。另外不要忘记作出持续的技术支持安排,实时解决他们在操作体验中所遇到的各种问题与疑难。

方法四:减少或者摆脱数据的录入

相信任何人都不愿意花费数小时甚至数天的时间去重新输入客户信息到新系统。作为销售经理,也自然希望自己的下属能够把时间投入到更多有业绩产出的活动上。因此,确保你建立或计划了合理的支持机制去最小化数据录入压力,减少这一工作对营销人员所带来的负面影响。

方法五:能够随时随地让员工使用并减少设置其权限
营销人员很少会留在办公室,如果你的解决方案的访问能力处处设限,那就很难让他们在拜访客户或出差的路上去及时获取重要的信息。比方他们在外地参加完一次客户会议后不能马上登录系统输入最新的销售信息,那么这套新系统对他们来说就没有什么实用价值。
零障碍访问能力即百分百确保营销人员可以在任何时间、任何地点登录访问这一系统。

方法六:给予员工更多的话语权,又扮演主角的阶段
为了让新的CRM项目顺利上马,你必须确保所选解决方案能最合理地解决他们的使用需求。
让你的营销人员在需求评估阶段中扮演积极的角色,比如参与厂商评估。一旦选定了某款应用,就应该让他们参加咨询和实施流程,这样就能紧贴营销人员的需要来设计解决方案的易用性和便捷性。


本文网址:http://www.126e.com/news/zixun/425.html

扫上方二维码

预览今客CRM手机版

网站首页| 程序下载| 使用帮助| 在线购买| 新闻动态| 优惠活动| 联系我们

在线办公系统,CRM客户管理,客户关系管理软件,免费CRM系统,客户管理系统就选今客CRM
全国咨询热线:027-89660008 在线咨询QQ:36581500 | 616912221
Copyright©2012-2019 今客软件 鄂ICP备15013089号-1

扫一扫
预览今客CRM手机版

027-89660008

全国统一服务热线
在线客服 在线客服

10员工账号
永久免费

立即下载