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CRM系统对企业各层次人员的价值影响
发布时间:2018/10/19 11:44:10   来源:今客CRM

CRM系统对企业各层次人员的价值影响

对日常业务人员的价值影响:

1、对于客户信息的规整与记录,与客户的经营往来,以及会商洽谈合同等的整理。

2、提供日程工作的记录统计,并节约工作时间,提高工作效率,起到流程工作的规范。

3、可自定义设置工作时间提醒,客户信息提醒等。

4、可根据客户信息统计进行后续的跟进工作,并分析出哪些客户是有潜在商机可能性,也能对工作进度和客户沟通恰谈状态一目了然,可以更加便捷地促成销售结果。

5、可根据工作需要设置收/发邮件,及短信平台自定义提醒等设置服务。

6、可提示企业公告信息,个人日常办公工作流程的提交、报备、申请、审核。

对中层管理者的价值影响:

1、能通过业务/销售人员日常的工作数据统计挖掘出最有价值的客户、区分优劣型客户。

2、可根据业务/销售人员日常的工作数据记录得出各种分析报告。

3、对于客户构成进行各类型分析,销售漏斗分析,费用分析,优劣势分析,还有售后等记录统计的管理。

4、通知系统提醒可增加企业与客户亲切度,增强客户对产品忠诚度,挖掘最有价值的客户,进行有针对性市场活动推广,带来可观的收益。

5、对日常业务人员工作的工作进度记录检查,更好地进行团队管理。

6、能更好地区分重点客户的工作联系记录,提醒并检查业务人员下一步的工作跟进及给予建议。

7、对产品的进/销货更系统地管理,更加便捷查询并得出库存产品的数目。

对领导层的价值影响:

1、防止因业务工作人员的离职而给企业造成客户流失现象,避免人为所带来的损失,可清楚地通过记录了解到员工与客户的联系工作进展程度。

2、更好地加强企业内部管理,明确工作权限及工作监督。

3、可通过各类财务报表及销售报表而分析出产品走向,销售分析区势、业务人员优劣差异、工作人员日常工作细则等。

4、更完善可自定义客户售后服务管理,增强客户忠诚度,加进企业与客户的关系。

5、更好的节约工作时间、提高工作效率、更便捷地加强内部管理系统。

6、通过日常工作人员录入正确的数据,判别出未来销售形势及销售业绩分析图,销售区域的分析图等。

7、系统提醒化财务方面的应收账款,已收账款,应回收的账款等。

8、工作人员在外出差,也可通过CRM便捷查询对其工作考核,排除因地异影响而拖迟工作效率等。

综上所述,CRM对企业的影响是很广泛的,尤其对一家销售型企业的影响更是显而易见,也大大提高企业各个不同人群的工作效率,使用系统化的管理,对企业进行有针对性市场活动推广,做各种分析报告,完善内部管理等,都将带来可观的效益。


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