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客户逐渐流失时,CRM能做什么?
发布时间:2018/3/7 14:37:24   来源:今客CRM

       客户数据不明确?拜访不及时?管理者不能有效掌握销售动态?......这些都会导致客户流失.目前国内的中小企业面临诸多的销售管理问题,其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题,并占到企业管理问题的80%,这让企业管理者苦恼不已。

  客户是企业的衣食父母,管理和维护好客户是企业生存和发展的动力源泉,当客户流失严重和客户转化率低会严重影响企业的生存发展,今天今客CRM就为大家分享企业应如何有效的管理和防范客户的流失,提升企业的销售业绩和竞争力。

    一. 让客户资源永留公司

   “铁打的公司,流水的销售”,销售离职往往会带走原有老客户资源这让管理者头疼不已。CRM系统将客户信息记录于系统的客户管理中,并完整记录客户跟进过程,销售人员离职也不用担心。

     二. 改善客户跟进不及时

  客户跟进不及时也是导致客户流失的一大原因,CRM系统提供客户时间轴,客户的每次约定沟通时间,签约时间,完成时间等等在时间轴上都有体现,到时间会在系统界面显示提醒,让销售忘记都很难。以前我们认为要不断的提醒记录的内容,通过CRM系统可以一步到位的实现,省去了劳神费力记录客户沟通信息,翻看笔记本等诸多不便之处。

       三. 让管理者第一时间了解销售动态

  企业管理者如果想要了解公司销售人员的销售业绩情况,便会要求销售部门经理进行逐个销售人员销售业绩情况统计,往往统计上来的数据或多或少带有一些水份。如果管理者按照此数据来进行业务调整或更改营销方案的话会很大的风险,CRM系统把管理者的眼睛带到市场一线,每个项目实时进展,随时查看,及时管控。

     有了CRM系统无论管理者在哪里,或无论你的分公司开在哪里,对公司的销售情况都了如指掌。

       上述讲到的只是CRM的冰山一角,它强大的功能还有待大家进一步向今客CRM了解。


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