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CRM自诞生之日起就是为增进赢利、收入和客户满意度而设计的,它是信息化时代企业范围的一种商业战略。它按照客户细分情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来…...
发布时间:05-30  来源:今客CRM 
在企业看来,对CRM客户管理系统的定义是:企业通过信息技术和互联网技术来协调企业与客户在销售、营销和服务等方面的交互,提升企业管理方式,向客户提供个性化服务的过程,通过提高客户价值、满意度、忠诚度来缩减销…...
发布时间:05-29  来源:今客CRM 
项目式销售是指B2B行业中,订单金额较大,跟进周期较长,涉及客户的部门、流程较长的销售方式。通常做设备、企业信息化服务等都属于项目式销售。项目式销售的员工如何利用CRM来做项目实施呢?以下是今客CRM系统中项目管…...
发布时间:05-28  来源:今客CRM 
如今CRM系统如此火爆,有些人对CRM是什么系统仍然不是很明白。接下来就为大家详细讲解一下CRM究竟是什么系统,为什么要用CRM系统?CRM系统既是一套管理制度,也是一套软件和技术。它的本质是吸引客户,留住客户,实现客…...
发布时间:05-27  来源:今客CRM 
CRM系统的执行目的也许会由于公司发展对策、制造业乃至是新政的不一样富于差别,但以下几点,算作公司布署CRM客户关系管理体系的4个“实用目地”。1、提高顾客满意度据探讨说明,公司得到1个新消费者所支出的利润要比…...
发布时间:05-24  来源:今客CRM 
当前的CRM市场,的确存在很多错误现象,而这些现象大多是一些因为不透明的信息或者引导造成的误区,希望企业能够借鉴更多的经验。在很多项目选型上都遇到过这种要求:J2EE构架、BS模式、目录支持等,如果按照这样的标…...
发布时间:05-23  来源:今客CRM 
互联网上的竞争变得激烈起来,一般的网络营销便再也无法满足企业的发展需求,精准营销被推向前台。企业之所以需要精准营销,是因为精准营销更有针对性,更一针见血,更能高效捕捉目标客户、降低企业运营成本。什么是精…...
发布时间:05-22  来源:今客CRM 
今客crm系统可以有效帮助您:实现对客户资源管理和维护的有效监督,提升客户满意度、忠诚度,降低客户流失,使销售、售后、客服的工作更加高效,从而提升经营业绩。现在是移动互联网和社交的时代,在社交媒体时代,通…...
发布时间:05-21  来源:今客CRM 
关于CRM系统是什么小编已经在之前的文章中已经说过很多次了,今天小编就来为企业领导算笔细账,如果企业没用今客CRM系统的话,企业的一些隐含支出。1)企业的一个销售离职了,带走了他所负责的客户,这个客户…...
发布时间:05-18  来源:今客CRM 
过去的数据证明,CRM解决方案将在长期内持续增长,因为客户关系对任何企业的未来都至关重要。如果企业正在考虑上CRM,准备听取员工们的意见,常常会听到这样的声音:“CRM太复杂了!”、“CRM会增加我的工作量。”“我…...
发布时间:05-17  来源:今客CRM 
中国企业发展需要实施CRM系统进行客户关系管理吗?答案是:很需要!中国企业迫切需要客户关系。我们经常会听到程序员会说“程序写的好有啥用,做的软件再好没有客户关系也卖不出去”,“咱们关系不硬,做不成”,“你…...
发布时间:05-16  来源:今客CRM 
随着互联网的发展,CRM系统作为一种先进的企业管理理念,已经被越来越多的企业所认可,企业购买CRM客户管理系统也越来越成为一种必然趋势。那么购买一套CRM系统,到底需要多少费用呢?市场上这方面的企业也很多,各家…...
发布时间:05-15  来源:今客CRM 
随着时代发展以及多种多样客户需求的出现,市场环境上渐渐发生了许多变化,从以前以企业商品为中心,转变为以客户为中心,相信有许多企业在耳濡目染下,知道了客户管理系统的概念。那么有的企业已经在使用客户管理系统…...
发布时间:05-14  来源:今客CRM 
随着时代的发展,客户管理系统在企业当中也越来越受欢迎,客户管理系统能针对客户进行客户相关信息的管理,对售前、售中、售后的全部信息以及整个流程进行管理,能让企业更好的为客户提供更好的服务、提升客户的满意…...
发布时间:05-10  来源:今客CRM 
CRM系统,就是企业利用信息以及互联网技术协调企业与顾客、销售、营销、服务上的交互,其最终目的就是让企业能够最大程度的去适应以顾客、竞争变化的现代市场的经营环境,所以CRM系统成为企业最重要的信息管理系统之一…...
发布时间:05-09  来源:今客CRM 
CRM系统帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值,提高客户满意度和忠诚度,从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。一、让客户资产有形化利用CRM客户关系管理系统对客户信息进行集中管理和共享利用,避免因业务…...
发布时间:05-08  来源:今客CRM 
对很多公司来说,客户关系管理系统是提供运作动力的心脏,而一个能让公司保持客户互动关系并长久为客户服务的系统,则是维系公司运作的血液。商业规模的另一端就是潜在客户。这些潜在代表了客户关系管理(CRM)周期前…...
发布时间:05-07  来源:今客CRM 
工作流(Workflow)是对工作流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象、概括描述。工作流建模,即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则,在计算机中以恰当的模型表达并对其实施计算。通过标准化工作方…...
发布时间:05-06  来源:今客CRM 
国内企业经常只关注CRM的成功失败率,而很少关注为什么会成功?为什么会失败?失败乃成功之母。研究失败原因,是为了避免更多的失败。就目前而言,CRM尚为一项新技术,多数企业还处于初期建设状态。倘若企业已经准备着…...
发布时间:05-05  来源:今客CRM 
随着CRM系统在国内的不断发展,大多数的企业都在应用CRM系统来服务自己的企业,CRM的应用大大降低了成本,并通过提供更快速和周到的优质服务吸引和维持更多的客户,改善了企业与客户之间的关系。客户是企业的根本,如…...
发布时间:04-30  来源:今客CRM 

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