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随着互联网的迅猛发展、市场的不断成熟,世界经济进入了云时代。产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。企业能掌握客户的需求趋势、…...
发布时间:12-31  来源:今客CRM 
越来越多的企业考虑实施CRM系统,但是许多企业只看到了系统实施之后的利益,却对于实施条件却并不清楚,因此,常出现系统实施失败造成企业成本损失的情况发生,面对这种情况,今客CRM为大家总结了一些系统实施的条件,…...
发布时间:12-27  来源:今客CRM 
CRM客户关系管理系统提供灵活的设定模式,让用户在实际业务流程中更加得心应手,满足企业中不同角色的不同需求。对公司业务员管理的需求首先要求每位业务员工对他发展的客户要有详实的信息记录,要求所有工作业绩“有…...
发布时间:12-26  来源:今客CRM 
客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸…...
发布时间:12-25  来源:今客CRM 
随着时代的变化,企业市场的竞争环境也愈演愈烈,在这环境的压迫下,企业都在想着如何保持现有的状况以及如何扩展自己企业在市场的占有率。其竞争的主要原因是来源于客户的争夺,这也是企业要使用crm系统的主要因素,…...
发布时间:12-24  来源:今客CRM 
在激烈的市场竞争下,企业都希望能够迅速提高整体竞争能力。这就需要市场、销售、服务等有关的部门和人员具有以客户为中心的管理理念,在资源整合、业务流程、分析决策等方面有较大的提高。CRM系统能够完善企业管理不…...
发布时间:12-23  来源:今客CRM 
大多数企业面对客户都会出现以下这几种情况:1.客户资料,企业无法掌握在手上,只由业务员自己掌控,容易造成客户流失。2.无法及时跟进客户需求,特别是在外出差或者休假时,无法及时服务客户。3.管理者无法准确掌…...
发布时间:12-20  来源:今客CRM 
客户关系管理系统简称CRM系统,主要是以客户的数据管理为核心,记录企业在活动营销和销售等过程中与客户产生的交互行为,以及有关各类活动的状态和平时的动态。根据各类不同的数据模型,为后期的分析和决策提供支…...
发布时间:12-18  来源:今客CRM 
随着技术的发展,尤其是云计算的出现,这一切变得很容易。很多企业在尝试用CRM系统来管理客户和销售。但是用了一段时间,有些企业就逐渐放弃了,这是为什么呢?一般来说,对于实施CRM,人们有一个普遍的误解:认为这是…...
发布时间:12-13  来源:今客CRM 
很多企业都在使用CRM系统,但是很多企业都没有在使用CRM过程中达到预期的效果,有的还可能成为了一种负担。那么在使用CRM系统的过程中,企业没有注意哪些细节性问题呢?在发现问题后,又有什么解决方案呢,如何…...
发布时间:12-10  来源:今客CRM 
一般来说,企业收益的来源是客户关系,而收益的分配和实现可以用企业中存在的双重二八定律来解释:企业80%的收益来自20%的客户,企业20%的销售人员大概为企业带来80%的销售额。 现在客户越来越重要,这就…...
发布时间:12-04  来源:今客CRM 
在信息时代高速发展的今天,使用CRM软件来提高企业营销管理体系的效率与竞争力已经是众所周知。从2000年至今,客户关系管理(CRM)一直作为一种管理理念与工具走到今天。 CRM的功能可以归纳为三个方面:对…...
发布时间:12-03  来源:今客CRM 
经常会听到身边的同事抱怨的、自我调侃的语气说:客户虐我千百遍,我待客户如初恋。没办法,谁让客户是我们的衣食父母呢?即便是自己再硬气想回怼客户,想想自己的房贷、上有老下有小,一家老小全靠你的现实,也不得不…...
发布时间:12-02  来源:今客CRM 
在“客户为王”的时代,客户关系管理并不好应付,但这却是维持企业竞争力的关键所在。客户关系及维持高客户满意度的能力比您的产品定价或产品质量更为重要,因此对于所有企业来说,在现阶段选择一款适合的CRM系统变得…...
发布时间:11-29  来源:今客CRM 
对企业来说,客户是直接为企业创造效益的群体。然而现在市场竞争越来越激烈,客户资源相对也越来越少,每一个客户资源,都是极其重要的,新客户需要积极争取,老客户更加需要维护。如何让企业既能从客户那里获取一定的…...
发布时间:11-28  来源:今客CRM 
随着信息和大数据的发展,创造了许多新的机遇。同时,市场竞争也越来越激烈。许多企业管理者开始不断地探索和实践,希望能够尽快地将团队从繁冗重复的事务中解放出来,使他们能够专注于更高价值的工作。下面给大家介绍…...
发布时间:11-27  来源:今客CRM 
CRM系统在市场上越来越深入,有很多的企业管理者在花了精力和金钱后,引进的CRM系统在公司反响平平,使用率不高,甚至完全不用的情况也是存在个人员工身上,经调查发现,高效使用CRM系统的企业比不使用CRM企业工作效率…...
发布时间:11-26  来源:今客CRM 
大数据可以说是在当下这个市场环境下,作为企业最先能触摸到手的机遇了,企业用好数据这把剑,很多问题都能解决。而在谈到数据化,我们的企业就一定会做一件事,那就是客户细分,它对于企业来说是实现转型的关键一…...
发布时间:11-25  来源:今客CRM 
CRM系统是一种以客户为中心的经营策略,以信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。与此同时,借助信息化的手段帮助企业优化管理流程,以客户管理为中心,同时也包含了员工管理、产品管理、销…...
发布时间:11-22  来源:今客CRM 
在智能化的时代,企业开始摒弃传统的观念,拥抱互联网信息化的发展浪潮,企业信息化是改进销售的一种方式,在进行CRM系统运营的过程中,通过CRM管理软件来实现销售的自动化,可以让企业老板从繁琐的事务中抽出身来,提…...
发布时间:11-21  来源:今客CRM 

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