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现在市场竞争力逐渐变大,所以得到的每位客户对于公司来说都是比较难得的,所以需要销售做好每位客户的维护,对于每位新客户而言,都有自身存在的潜在价值,都有可能成为公司的老客户,那么我们又应该怎么解决…...
发布时间:08-02  来源:今客CRM 
客户行为的分析有助于提供企业的市场竞争和利润扩大能力,不管是什么样的企业抓住客户才是最重要的事情,对客户进行分析主要从客户的满意忠诚度,客户的反馈,流失预测,重复消费次数等进行分析,只要能保证客户能长期…...
发布时间:08-01  来源:今客CRM 
如果销售谈判进入中场阶段,摆在双方面前的问题也更加清晰,这时一定要注意避免跟对方产生任何对抗。此时客户很快就可以判断你是在寻求一种双赢解决方法,还是在拼命为自己争取好处的强硬谈判者。你在谈判刚开始时的表…...
发布时间:07-31  来源:今客CRM 
假设你有一家钢铁公司,一批发钢材为主要业务。你给一家金属加工厂打电话,对方仔细停了你的介绍和价格结构。虽然对方一再表示他们和现在的供应商相处得很好,可你并不在意,最终,对方表示或许可以考虑你的产品。你成…...
发布时间:07-30  来源:今客CRM 
曾经有一次我与一位非常注重室内装修的女士一起逛街,她非常激动地把我带到了某设计中心,让我看一套小山羊皮沙发。那块小山羊皮是我见到过的最软最柔的东西了。当我在沙发上坐下时,她问我:“这难道不是一套很棒的沙…...
发布时间:07-27  来源:今客CRM 
CRM客户关系管理,是从经营理念、组织架构、客户战略、企业流程、信息化规划、等各个方面对企业进行的变革,它直接关系到一个企业经营运作。如何控制CRM项目的风险,提高CRM应用成功率是目前国内IT界共同面临的问题。…...
发布时间:07-26  来源:今客CRM 
CRM是以“客户”为中心,以“销售团队管理”为核心,以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台。它有效地把客户、营销人员和运营融合在一起,营销人员可以通过今客CRM更便捷地开发新顾客,维护老顾客。客户的…...
发布时间:07-25  来源:今客CRM 
CRM系统在国内已经有了10多年的发展,从初入行伍的不为人知,到如今的持续火爆,与ERP、OA行业的江河日下相比,CRM可谓如日中天,也得到了越来越多的客户拥护;许多企业都希望通过引进销售管理系统来改善企业目前客户管…...
发布时间:07-24  来源:今客CRM 
随着信息化的发展,CRM(客户关系管理)已经成为企业长远发展的首要战略问题,越来越多的企业花费巨资购买并实施CRM,希望通过CRM来减少企业成本开支,提高管理效能,从而提高企业的整体竞争力。纵观CRM应用,并非所有…...
发布时间:07-23  来源:今客CRM 
2018年,CRM在企业信息化领域已经举足轻重,全球市场成交几千亿。某知名专家曾经亲自为Apple中国咨询三年,为多家国内上市公司主持CRM咨询及上线,最近在一次研讨会首次爆料CRM背后的黑洞,让人深思。一、国内企业CRM…...
发布时间:07-21  来源:今客CRM 
以往维护客户关系的目的和意义是使客户告诉我们更多,使我们更了解客户,从而为客户提供更好的产品和服务。而现在发展到要创造一种和谐共融的关系,和客户共同面对市场,分享共同的资源和信息,共同挖掘市场机…...
发布时间:07-20  来源:今客CRM 
说到销售,就离不开消费者心理学,作为消费者,他们非常愿意掏钱的一种方式,就是他们觉得自己购买你这款产品,他占了大便宜,明明花了钱,却非常开心。其实这种类型的顾客不是图便宜,而是喜欢占便宜,那如何让…...
发布时间:07-19  来源:今客CRM 
最近,CRM系统越来越受到人们的关注,成为了媒体和业界讨论的热点。有报道称,一些企业尤其是高新领域的企业已经开始实施并取得了良好的效果。但是,对于相当一部分的传统企业来说,CRM还是一个陌生而新鲜的概念。那么…...
发布时间:07-18  来源:今客CRM 
我相信,谈判的目的并不是要主导客户,引诱他们做一些自己正常情况下不会做的事情,而是要跟客户一起研究问题,并找出一个让双方都能获益的解决方案。听到这里,你可能会说,“看来你不了解我的销售工作。我生活在一个…...
发布时间:07-17  来源:今客CRM 
如何找出客户内心愿意承受的最高价位,这是每个销售人员最想了解的。在销售过程中,客户的谈判范围往往是他的心理价位(他们希望能够从你这里得到的价格)和他们的走开价格(他们所能承受的最高价位)之间,我们该如何…...
发布时间:07-16  来源:今客CRM 
据统计,新客户购买公司产品产生的成本是一个老客户购买该产品产生成本的2-6倍甚至还要更高。失去一个老客户不仅仅是失去了一个客户给企业带来的消费损失,还失去了老客户的口碑传播带来的广告效应。所以,巩固…...
发布时间:07-13  来源:今客CRM 
听说很多销售型公司的“假”员工泛滥,你们公司有么?什么叫“假”员工?就是和上司说在拜访客户,其实逍遥法外,比如在网吧打游戏、在棋牌室打麻将;表面上看起来在办公,其实在磨洋工、刷淘宝;时常因为撞单、抢单而与同…...
发布时间:07-12  来源:今客CRM 
什么是蚕食策略?这是一种非常重要的终场谈判策略,因为它可以达到两个目的:首先,它可以让你从对方那里争取到更多好处;其次,你甚至还可以让对方做一些他当初不愿意做的事情。汽车销售人员很清楚这点。他知道,如果…...
发布时间:07-11  来源:今客CRM 
操作系统随着市场经济的稳步发展,我国企业面对的竞争压力是越来越大,不少企业已经把管理模式逐渐转变为信息化的管理模式。CRM是企业管理中不可或缺的一个工具,为了做好客户关系管理工作,CRM在企业中也显得愈发重要…...
发布时间:07-10  来源:今客CRM 
客户管理系统的销售市场迎来一个高峰,据某研究中心调研显示,2017年国内CRM系统销售规模庞大,年复合增长率将达到45.6%,2018年国内CRM系统将继续保持高增长的态度,销售规模有望达到13.55亿元。越来越多的企业使用客…...
发布时间:07-09  来源:今客CRM 

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