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CRM即客户关系管理系统,是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,是企业能更高效的为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种经营管理方式。随着互联网的普及,移动互联…...
发布时间:11-01  来源:今客CRM 
客户是企业发展的第一基础,CRM是获取、保持和增加利润客户的方法和过程。CRM系统具有较强的客户信息管理能力,能够详细记录客户信息,集中和共享客户信息,防止业务调整或人员流动的发生。CRM系统由于数据丢失或丢失…...
发布时间:10-30  来源:今客CRM 
信息化时代,企业必须要借助信息化的工具来帮助提升自己。而中小企业可以借助CRM项目管理一体化做好内部管理、外部提升,同时实现科学决策。有了CRM系统的帮助,中小企业可以用最小的成本提升自己的管理效率,形成对自…...
发布时间:10-29  来源:今客CRM 
在过去,CRM系统只能依据“传闻证据”或者只能在冗长,费力的数据收集和聚合之后才能制定识策。而现在,CRM应用程序则通过提供相关的信息来支持策定过程。这样,对于企业来说,可以获得对于自身和客户的深刻理…...
发布时间:10-28  来源:今客CRM 
在启动CRM系统时,您希望能正确地执行它。因为在这个软件上投入了大量的时间、精力和金钱。为了确保您的投资获得最大的收益,以下是一个初步指南:成功实施CRM系统的5个步骤。 1、确定您的需要 在…...
发布时间:10-25  来源:今客CRM 
随着市场竞争的愈来愈激烈,客源获取的困难也会在无形中给销售增加了很多的压力。销售是靠业绩说话的,而业绩则是销售员的唯一考核标准。对于企业人员来说,销售本来就是一个高压力和高强度的工作,销售员可能是每…...
发布时间:10-24  来源:今客CRM 
很多人都知道,CRM系统能为企业带来不小的收益。然而,很多人只知道CRM系统能帮助企业管理客户关系,却不知道CRM系统能帮助企业降低成本。而如今的市场大环境深受经济下行的影响,不少中小企业都深受影响面临倒闭…...
发布时间:10-23  来源:今客CRM 
在客户关系管理理论中,“以客户为中心”的管理思想,越来越被广大管理者认可。在“互联网+”时代,企业应抓住转型时机,利用定制性CRM系统帮助自身企业提高客户的满意度与忠诚度,从而拥有越来越多的高忠诚客…...
发布时间:10-22  来源:今客CRM 
CRM系统不过就是一个企业管理软件的一部分功能而已,应该归属于ERP企业管理的范畴之内,有的软件公司则把它人为的独立开来做为一个单独的管理软件来使用。不管怎么样,CRM客户管理系统所谓的使用技巧严格来说是不…...
发布时间:10-21  来源:今客CRM 
一套好用的CRM系统可以帮助企业在客户管理层面提高客户价值、提高客户满意度、延长客户生命周期、提高客户粘性等等。然而,当企业需要开拓新的市场,在营销领域往往会面临一些困难,容易陷入困境。CRM在营销领域有着非…...
发布时间:10-18  来源:今客CRM 
CRM是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM 注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便…...
发布时间:10-17  来源:今客CRM 
无论何种企业运营的根本目的都是在完成客户与企业自身的双赢局面。消费者依赖于企业提供产品及服务,而企业则需要依赖客户维持经营,企业与客户之间的关系是密切且不可分割的。因此,CRM系统到底是什么?CRM系统怎么用…...
发布时间:10-16  来源:今客CRM 
企业生存法则遭到严峻挑战,越来越多的企业意识到需要将其战略核心从“以产品为中心”销售型企业转型为“以客户为中心的服务型企业。所以现在对于任何企业来说,面对席卷全球的世界金融危机。提高客户满意度都…...
发布时间:10-15  来源:今客CRM 
这是5大误解之首,也是实施CRM高失败率之源头。企业常见的情况是,实施CRM就等于实施CRM软件,句号。 其实CRM绝不等于软件、技术或系统,CRM是一种商业策略,是每家现代企业求生存及发展所不可或缺。人、业务流程…...
发布时间:10-14  来源:今客CRM 
CRM客户关系管理系统对于加强企业核心竞争能力,提高企业运作效率有重大意义。一、提升品牌美誉度客户满意度往往不会直接反映在企业的经济效益上,但却是一个不可忽略的重要指标,会间接影响企业的效益。一个实施效果…...
发布时间:10-11  来源:今客CRM 
国内企业选择CRM系统管理客户和销售,已成为企业继OA办公系统之后的上线信息化系统已帮助企业管理的又一工具。如何选择CRM软件,选型是要注意的有哪几个方面?围绕客户。客户关系是围绕客户生命周期发生、发展的信息归…...
发布时间:10-10  来源:今客CRM 
企业里面的客户是有生命周期的,不同阶段的客户,对企业的销售贡献率不同,对企业的影响也不同。潜在客户我们可以简单地分为:在谈客户和已成交客户。在谈客户有希望成为我们的最终客户,而已成交客户则很可能会有二次…...
发布时间:10-09  来源:今客CRM 
CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,CRM客户管理软件将切实地改变企业的经营理念和手段,使原本各自为战的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等真正地协调合作,成为围绕着以客…...
发布时间:10-08  来源:今客CRM 
外贸行业如果想实现突围,更应该加强对企业的管理,向企业管理要利润。企业管理中的重点是客户资源管理,重要客户资源的流失关系到企业生存。大多数外贸企业在客户资源管理中存在不少问题:· 管理不全面,造成人员流动…...
发布时间:09-29  来源:今客CRM 
没有覆盖全客户生命周期的齐全功能、随时调整的灵活性、与其他软件打通的超强适配性的CRM软件,就无法收集、统计完整的客户数据,洞见市场变化与需求,这样的软件难以适应企业日后发展。面对不断变化的市场环境,今客…...
发布时间:09-27  来源:今客CRM 

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