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CRM是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM 注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便…...
发布时间:10-17  来源:今客CRM 
无论何种企业运营的根本目的都是在完成客户与企业自身的双赢局面。消费者依赖于企业提供产品及服务,而企业则需要依赖客户维持经营,企业与客户之间的关系是密切且不可分割的。因此,CRM系统到底是什么?CRM系统怎么用…...
发布时间:10-16  来源:今客CRM 
企业生存法则遭到严峻挑战,越来越多的企业意识到需要将其战略核心从“以产品为中心”销售型企业转型为“以客户为中心的服务型企业。所以现在对于任何企业来说,面对席卷全球的世界金融危机。提高客户满意度都…...
发布时间:10-15  来源:今客CRM 
这是5大误解之首,也是实施CRM高失败率之源头。企业常见的情况是,实施CRM就等于实施CRM软件,句号。 其实CRM绝不等于软件、技术或系统,CRM是一种商业策略,是每家现代企业求生存及发展所不可或缺。人、业务流程…...
发布时间:10-14  来源:今客CRM 
CRM客户关系管理系统对于加强企业核心竞争能力,提高企业运作效率有重大意义。一、提升品牌美誉度客户满意度往往不会直接反映在企业的经济效益上,但却是一个不可忽略的重要指标,会间接影响企业的效益。一个实施效果…...
发布时间:10-11  来源:今客CRM 
国内企业选择CRM系统管理客户和销售,已成为企业继OA办公系统之后的上线信息化系统已帮助企业管理的又一工具。如何选择CRM软件,选型是要注意的有哪几个方面?围绕客户。客户关系是围绕客户生命周期发生、发展的信息归…...
发布时间:10-10  来源:今客CRM 
企业里面的客户是有生命周期的,不同阶段的客户,对企业的销售贡献率不同,对企业的影响也不同。潜在客户我们可以简单地分为:在谈客户和已成交客户。在谈客户有希望成为我们的最终客户,而已成交客户则很可能会有二次…...
发布时间:10-09  来源:今客CRM 
CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,CRM客户管理软件将切实地改变企业的经营理念和手段,使原本各自为战的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等真正地协调合作,成为围绕着以客…...
发布时间:10-08  来源:今客CRM 
外贸行业如果想实现突围,更应该加强对企业的管理,向企业管理要利润。企业管理中的重点是客户资源管理,重要客户资源的流失关系到企业生存。大多数外贸企业在客户资源管理中存在不少问题:· 管理不全面,造成人员流动…...
发布时间:09-29  来源:今客CRM 
没有覆盖全客户生命周期的齐全功能、随时调整的灵活性、与其他软件打通的超强适配性的CRM软件,就无法收集、统计完整的客户数据,洞见市场变化与需求,这样的软件难以适应企业日后发展。面对不断变化的市场环境,今客…...
发布时间:09-27  来源:今客CRM 
当下,选择CRM客户管理系统,加入互联网,以信息系统化的方式来促进企业的发展,已成为众多企业管理者们应对外部严峻经济形势的首选。那么CRM究竟对企业应对严峻的经济环境有何意义与作用?加快推进企业客户管理模式的…...
发布时间:09-26  来源:今客CRM 
今客CRM作为一款专业的客户关系管理软件不但能够做到防止客户流失,发展更多潜在客户,还能够进行市场营销制定、销售过程跟进、业绩预测、战略制定等重大事宜。我们不妨来看一下今客CRM系统是如何通过科学、技术的理论…...
发布时间:09-25  来源:今客CRM 
在具体的销售实践中,如何通过CRM软件操作流程或相应的考核制度来实现这种价值,是作为企业管理者必须思考的问题,如果这个问题未能解决的话,那么即使CRM软件上线了,由于对一线使用者的帮助不大,CRM系统最终会沦落…...
发布时间:09-24  来源:今客CRM 
CRM系统是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。它的本质是吸引客户,留住客…...
发布时间:09-23  来源:今客CRM 
对于很多企业来说,传统的营销模式已经不能为企业带来订单与利润,但是营销成本却在不断提高,这已经成为了众多企业面临的严峻挑战。成本的降低和收入的增加是企业利润增长的两大根本原因,今客CRM系统恰恰对这两个方…...
发布时间:09-20  来源:今客CRM 
有些销售人员,一天都是在外面跑单,但是一天下来,却没有什么客户,花费了自己的时间却没有什么成效,相信不管是企业管理者还是销售人员都想改变这一现状,其实,这根源就是没有做好时间规划的问题,对于销售人员来说…...
发布时间:09-19  来源:今客CRM 
到目前为止,CRM系统已成为企业信息化的标准配置,但今客发现,很多公司只是把系统作为记录客服信息的工具,没有对存储在CRM系统中的客户信息进行重要分析,资源利用不充分。用好今客CRM系统,预防由于员工辞职而导致…...
发布时间:09-18  来源:今客CRM 
数据显示,多数企业用户会在以下场景中使用CRM软件系统:客户信息管理(94%)、线索/潜在客户培养(65%)、邮件追踪(59%)、销售预测(59%)等。但CRM系统究竟能多大程度上帮助企业提升销售运营效果?这是所有企业都…...
发布时间:09-17  来源:今客CRM 
由于企业行业不同,对CRM系统的需求也因其而异,公司除了行业通用的功能,也有自己独特的功能需求。为了能够让CRM系统跟得上这种需求上的变化,CRM厂商也都能提供一定的自定制功能来满足不同公司的特殊需要,区别是不…...
发布时间:09-16  来源:今客CRM 
客户决定你的命运。千篇一律是成功的敌人。让你的业务从竞争中脱颖而出始于更好的客户体验。优质客户体验的基本工具是CRM系统。正确的CRM解决方案可以帮助你建立良好而持久的关系。 数字转型正在颠覆企业…...
发布时间:09-11  来源:今客CRM 

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